וואס ברענגט גליק?

וואס ברענגט גליק?

אַ פרייַערדיק פּאָסטן, איך פארטיידיקט דעם געדאַנק אַז, ווען רעכט געווענדט, געלט קענען ברענגען גליק.

רעטורנינג צו די טעמע פון גליק, מאָוטאַווייטאַד דורך וואָס טאני שיע (הויפּט אויספֿיר אָפיסער פון זאַפּפּאָס) געשריבן דעם בוך “דעליווערינג האַפּפּינעסס: א פּאַט צו פּראָפיץ, לייַדנשאַפט און פּורפּאָסע“, ווען ער זאגט עפּעס ווי דעם:

איך געמאכט אַ רשימה פון מאָל ווען איך געווען כאַפּיאַסט אין מיין לעבן און, איך באמערקט אַז קיינער פון זיי ינוואַלווד געלט…גליק איז ענג לינגקט צו הנאה לעבן…איך פּעלץ גוט בייַ קריייטינג, בויען און טאָן זאכן וואָס זיי פּעלץ לייַדנשאַפט.

אין אַדישאַן צו דעם קאָנפעסיע דורך עמעצער ווי טאני וואס פארקויפט 2 קאָמפּאַניעס פֿאַר גרויס סאַמז פון געלט *, אנדערע געשעעניש פירט מיך צו יבערנעמען אַז אַטשיווינג גליק איז ניט דורכגיין לינגקט צו ווי פיל געלט מיר זענען ביכולת צו אָנזאַמלען, אָבער צו וואָס מיר קענען טאָן מיט אים, איז היסכייַוועס רעכענונג גאַטעס, וואָראַן בופפעטט, מייקל בלומבערג און מער וועגן 40 אמעריקאנער ביליאַנער, געחתמעט.

אים, ונטערנעמענ זיך צו שענקען מער ווי העלפט זייער פאָרטשאַנז פֿאַר די ימפּלאַמענטיישאַן פון ראַכמאָנעסדיק פראיעקטן, צו העלפֿן שאַפֿן אַ בעסער וועלט.

אויב אַזוי, צו הילף סאָלווע די הויפּט פראבלעמען פון מענטשהייַט ברענגט גליק, וואָס וואַרטן ווי לאַנג ווי עטלעכע פון די סיגנאַטאָריז כאָופּט צו גיין אין זוכן פון גליק?

* אין 1998 לינקעקסטשאַנגע צו מייקראָסאָפֿט פֿאַר 265 מיליאָן דאָללאַרס און, אין 2009 זאַפּפּאָס צו אַמאַזאָן דורך 1,2 ביליאָן דאָללאַרס.

אַמאַזאָנע זיך דורך מיין קראָם

איך טאָן ניט וויסן אויב איר באמערקט אָבער אין מיין נייַע בלאָג בלאַט מייַן רעקאָמענדאַטיאָנס, איך איצט האָבן מיין קראָם. טראָץ זייַענדיק באזירט אויף אַמאַזאָן ס סערווערס, באמת פילן עס ווי מיין. דאס איז אַ גוט אָנהייבן צו קאָנסטרוקטיווע קאַפּיטאַליזאַם. לאַונטשינג די סטראַטעגיע, טויגן עפנטלעך-יאָרהונדערט 21, אַמאַזאָן האט יידענטאַפייד אַ גרויס געשעפט געלעגנהייט און איך וועט פאַרענטפערן פארוואס:

1- מיר אַלע ווי צו טיילן מיט אנדערע וואָס מיר זענען טאן, וואָס מיר זענען לייענען אָדער וואָס נדבות זיי וואָלט ווי צו באַקומען;

2- ווען מיר וועלן צו מאַכן אַ קויפן, אָדער מאַכן אַ באַשלוס, פאַרלאָזנ מער אויף עצה געמאכט דורך מענטשן ווי אונדז, ווי דער אינפֿאָרמאַציע אַז אַ פירמע טרייז צו פאָרן אויף (אין די פאָרעם פון די גאַנצע);

3 – ערלויבעניש אונדז אַ פּלאַטפאָרמע (שאַפונג פון אונדזער קראָם) באַניצער פרייַנדלעך אַלאַוז עס צו זייַן זייער גרינג צו פארטיילן זאכן מיר ווי (עפּעס אין מיין פאַל האט שוין געווארן פעלן צו טאָן פֿאַר עטלעכע מאָל);

4- ווען מען געטרויען די מיינונג פון ווער האט די קראָם, אַלאַוז צו לייכט קויפן די באגערט פּראָדוקט און, וואס שערד, וואָס קענען באַקומען עטלעכע (כאָטש אַ קליין פּראָצענט) געלט, אין אנדערע ווערטער, קאַמפּאַנסייץ דער גייסט פון שערד.

ווי “אונדזער שאַפּס” פּאָססועם די ויסגעצייכנט פֿעיִקייטן, אָבער אין מיין מיינונג קענען זייַן ימפּרוווד אין צוויי בנוגע:

1- ערלויבעניש מער פולשטענדיק אינפֿאָרמאַציע ווען מיר דריקט אויף אַ נומער;

2- צושטעלן אַ דינסט ענלעך צו די טאָמס שוז (פאָרשלאָג פֿאַר יעדער בוך געקויפט אנדערן פֿאַר איינסן ווי צימער צו לייענען) ינייבלינג “קראָם אָונערז” מאַכן אַ בייַשטייַער גלייַך. דעמאלט יאָ, קאַפּיטאַליזאַם וואָלט זייַן קאַנסטראַקטיוו אין זייַן העכסטן אויסדרוק.

Zappos servir o cliente como cultura

אַ פּאָסטן, recente defendi que, nos tempos que correm, a melhor forma de garantir o nosso sucesso é focarmo-nos no cliente. Esse é precisamente o segredo do sucesso da Zappos (recentemente adquirida pela Amazon).

Desde que tomei conhecimento da Zappos que tenho falado muito nela como um exemplo a ser seguido, por ser uma organização completamente diferente, pois todas as suas acções e decisões se centram nos clientes. E não é que este modelo de negócio está a dar excelentes resultados!

Fica aqui o אַרטיקל do Rohit Bhargava (autor do livro Personality Not Included: Why Companies Lose Their Authenticity And How Great Brands Get it Back, Foreword by Guy Kawasaki) que nos apresenta os 10 princípios que guiam todos os colaboradores da Zappos.

Para quem preferir aqui fica um vídeo (verdadeiramente inspirador) onde vários colaboradores apresentam os valores da Zappos na primeira pessoa.